ZAMÓWIENIA ZE SKLEPU VELCREDO.COM:

Zamówienia

W jakim czasie realizowane są zamówienia?

Zamówienia realizujemy bardzo szybko:

  • Wysyłka zamówień złożonych do godziny 11:00 realizujemy tego samego dnia;
  • Wysyłka zamówień złożonych po godzinie 11:00 realizujemy następnego dnia;

  • Zamówienia złożone w dni wolne od pracy są przyjmowane do realizacji pierwszego dnia roboczego po dniu (dniach) wolnych.  Pracujemy od poniedziałku do piątku, w godzinach od 9:00 do 17:00 i w tym czasie realizowane są zamówienia.

  • Czas dostawy: 1-3 dni robocze, w zależności o metody wysyłki.
Jaki jest koszt dostawy?
Standardowe koszty wysyłki (poza okresem promocji) prezentujemy poniżej:
1. PACZKOMAT INPOST:
  • zamówienie przy wpłacie na konto – koszt 11,55 zł
2. KURIER DPD:
  • zamówienie przy wpłacie na konto – koszt 15,36 zł
  • zamówienie za pobraniem – koszt 19,68 zł
3. POCZTA POLSKA – KURIER 48H:
  • zamówienie przy wpłacie na konto – koszt 12,30 zł
Czy wraz z zamówieniem mogę otrzymać fakturę?

Tak. Do każdego zamówienia istnieje możliwość wystawienia faktury VAT, podczas składania zamówienia podaj numer NIP oraz nazwę firmy. Jeśli zamówienie zostało już złożone, skontaktuj się z nami jak najszybciej: velcredo@velcredo.com.

Czy mogę anulować zamówienie złożone on-line?

Skontaktuj się z naszym biurem pod adresem mail: velcredo@velcredo.com lub numerem telefonu +48 517 201 123. Sprawdzimy na jakim etapie jest Twoje zamówienie i potwierdzimy możliwość jego anulacji.

Czy można zamówić produkt już wyprzedany?

W przypadku produktów wyprzedanych zapraszamy do kontaktu pod adresem mail: velcredo@velcredo.com Zweryfikujemy możliwość zamówienia towaru i podamy czas realizacji zamówienia.

Zapomniałem/am hasła do logowania, co mam zrobić?

Zachęcamy do skorzystania z opcji „Przypomnij hasło”. Link do wygenerowania nowego hasła powinien zostać wysłany od razu mailowo, jednak czasem może to potrwać nawet do 2 godzin. Jeśli go nie otrzymasz, skontaktuj się z nami telefonicznie (+48 517 201 123) lub mailowo (velcredo@velcredo.com).

Metoda Płatności

Jakie są dostępne formy płatności?

Udostępniamy Tobie możliwość zapłaty za pobraniem – podczas odbioru zamówienia, e-przelewem za pośrednictwem płatności internetowych Przelewy24 lub płatność PayPal oraz poprzez tradycyjny przelew bankowy.

Jaki rozmiar wybrać

Czy wybrany rozmiar będzie dla mnie odpowiedni?

W celu zwiększenia Twojej satysfakcji zakupowej udostępniliśmy tabelę rozmiarów. Jeśli nadal masz wątpliwości jaki rozmiar wybrać skontaktuj się z nami pisząc e-mail na adres velcredo@velcredo.com, udzielimy więcej informacji.

Zwroty i reklamacje

Zamówiłem produkt w złym rozmiarze. Mogę wymienić rozmiar?

Oczywiście, odeślij produkt w złym rozmiarze na adres sklepu:

VELCREDO Ewelina Bojdzińska
ul. Ciekawa 10
05-077 Zakręt

Mogą Państwo również załączyć do przesyłki formularz wymiany/zwrotu, dostępny tutaj, nie jest to jednak konieczne.

Wymianę tę samą metodą wysyłki na nasz koszt dokonamy najszybciej jak jest to możliwe.

UWAGA! Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem.

Jak zareklamować produkt?

Należy przesłać produkt na adres sklepu:

VELCREDO Ewelina Bojdzińska
ul. Ciekawa 10
05-077 Zakręt

Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni.

UWAGA! Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem.

Czy mogę zwrócić produkt z zamówienia ze sklepu internetowego?

Każdy produkt zakupiony w sklepie internetowym VELCREDO można wymienić lub zwrócić do 14 dni od momentu jego otrzymania, pod warunkiem, że nie nosi on żadnych śladów użytkowania.

Zwracany produkt należy wysłać na adres sklepu:

VELCREDO Ewelina Bojdzińska
ul. Ciekawa 10
05-077 Zakręt

Do przesyłki należy dołączyć formularz zwrotu/wymiany, dostępny tutaj.

Zwrotu na podany w formularzu numer konta bankowego dokonamy w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania paczki.

UWAGA! Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem.

Nie dostaję maili od velcredo.com, co mam zrobić?

Zweryfikuj, czy maile nie znajdują się w folderze SPAM.
Sprawdź, czy w Twoim koncie klienta widnieje prawidłowy adres mailowy.
Jeśli Twój adres mailowy jest prawidłowy i wiadomości nie znajdują się w folderze SPAM, prosimy o kontakt na adres velcredo@velcredo.com lub telefonicznie +48 517 201 123, na pewno pomożemy.

Z kim mogę kontaktować się w przypadku pytań?

Jeżeli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie skontaktuj się z nami pisząc e-mail na adres velcredo@velcredo.com. Skontaktujemy się z Tobą w możliwie krótkim czasie.

 

ZAMÓWIENIA TEAMOWE:

Zamówienia

W jakim czasie realizowane są zamówienia?

Realizacja zamówienia trwa ok 3-6 tygodni od zaakceptowania projektu graficznego i wysłania wymaganej zaliczki.

Czy możecie stworzyć dla mnie projekt graficzny?

Oczywiście, dostarcz nam logotypy w plikach wektorowych, przedstaw swoją wstępną koncepcję grafiki i rekomendowane kolory, a my przedstawimy Ci wstępny projekt graficzny.

Jaki jest koszt przygotowania projektu graficznego?

Koszt przygotowania projektu graficznego przez grafika VELCREDO to koszt 250zł brutto. Cena ta zawiera maksymalnie 5 poprawek projektu graficznego. Każda kolejna zmiana wiąże się z dopłatą 50 zł brutto.

Czy mogę dokonać zmian w zamówieniu?

Zmiany w zamówieniu można realizować do czasu finalnego potwierdzenia zlecenia zamówienia.

Jaki jest koszt dostawy?

Koszt zamówienia zależny jest od kraju wysyłki i wagi. Koszt dostawy podajemy w podsumowaniu Twojego zamówienia.

Czy wraz z zamówieniem mogę otrzymać fakturę?

Tak. Do każdego zamówienia istnieje możliwość wystawienia faktury VAT.

Metoda Płatności

Jakie są dostępne formy płatności?

Przed rozpoczęciem produkcji dokonujesz wpłaty 40% wartości zamówienia. Po realizacji zamówienia wysyłamy fakturę VAT/paragon do zapłaty drugiej części wartości zamówienia.

Jaki rozmiar wybrać

Czy wybrany rozmiar będzie dla mnie odpowiedni?

W celu zwiększenia Twojej satysfakcji zakupowej udostępniliśmy tabelę rozmiarów. Jeśli nadal masz wątpliwości jaki rozmiar wybrać skontaktuj się z nami pisząc e-mail na adres velcredo@velcredo.com, udzielimy więcej informacji.

Czy mogę przymierzyć stroje przed zakupem?

Zachęcamy do skorzystania z naszej tabeli rozmiarów. Istnieje również możliwość przymierzenia strojów w celu dobrania odpowiedniego rozmiaru. W tym celu skontaktuj się z nami aby umówić się na spotkanie.

Zwroty i reklamacje

Zamówiłem produkt w złym rozmiarze. Mogę wymienić rozmiar?

Niestety nie przewidujemy możliwości zwrotu, wymiany produktu wykonanego na indywidualne zamówienie.

Czy mogę zwrócić produkt z zamówienia z własną grafiką?

Niestety nie, stroje te zostały wyprodukowane specjalnie dla Ciebie. Dlatego prosimy abyś dokładnie zapoznał się z nasza ofertą na zamówienia indywidualne oraz tabelą rozmiarów.

Jak zareklamować produkt?

Należy przesłać produkt na adres sklepu:

VELCREDO Ewelina Bojdzińska
ul. Ciekawa 10
05-077 Zakręt

Mogą Państwo również załączyć do przesyłki formularz zwrotu, dostępny tutaj, nie jest to jednak konieczne.

Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni.

UWAGA! Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem.

Z kim mogę kontaktować się w przypadku pytań?

Jeżeli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie skontaktuj się z nami pisząc e-mail na adres velcredo@velcredo.com. Skontaktujemy się z Tobą w możliwie krótkim czasie.